Ma a Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd. amely több mint egy évtizede mélyen foglalkozik a termikus laminálási fólia területén, hivatalosan bejelentette értékesítés utáni szolgáltatási rendszerének átfogó frissítését, és ezzel egyidejűleg piacra dobta az előre bevont fóliatermékek új generációját az iteratív vásárlói igények alapján. A „szolgáltatás + minőség” kettős vezérelt fejlesztési kezdeményezése pontosan az ügyfelek által a tényleges használat során tapasztalt alapvető fájdalompontokat célozza meg, mint például az egyenetlen laminálási hatások és a tekercselési problémákra adott késleltetett értékesítés utáni reakciók, és a teljes lánc optimalizálása révén gondtalanabb együttműködési élményt kíván teremteni az ügyfelek számára.
A Fujian Taian Lamination Film Co., Ltd., mint a csomagoló- és nyomdaipar fő fogyóeszközök szállítója. mindig is az ügyfelek visszajelzéseit tekintette alapvető iteratív útmutatásnak. Korábban több csatornán, például vásárlói látogatásokon és értékesítés utáni kutatásokon keresztül a vállalat gyűjtötte a vásárlói visszajelzéseket, többek között olyan igényeket, mint "nem megfelelő reagálás az értékesítés utáni problémákra", "a termék nem megfelelő alkalmazkodóképessége speciális forgatókönyvekben" és "a termikus laminált fólia elfogadhatatlan esztétikai szabványai". Ezekre a fájdalmas pontokra reagálva a cég egy dedikált csapatot alakított, és három hónapot töltött a szolgáltatási rendszer rekonstrukciójával és a termékképletek optimalizálásával, a "gyors reagálás + precíz adaptáció + teljes folyamatgarancia" megoldással.
A frissítés legfontosabb elemei két fő dimenziót fednek le: a szolgáltatásokat és a termékeket.
1. Értékesítés utáni szolgáltatásunkat jelentősen továbbfejlesztettük "gyors reagálás + teljes folyamatmenedzsment" modellre. Számos visszajelzési csatornát nyitottunk meg, például az online ügyfélszolgálatot hivatalos weboldalunkon és a szolgáltatási forródrótokat. Ha az ügyfél felvet egy problémát, szerviztanácsadóink garantálják, hogy 4 órán belül felveszik vele a kapcsolatot, tisztázzák a problémát, és előzetes megoldást kínálnak. A műszaki kérdésekre külön technikai támogatási csapatot hoztunk létre, amely kutatás-fejlesztési, gyártási és minőségellenőrző személyzetből áll. Ők követik a teljes folyamatot a probléma azonosításától kezdve, szükség esetén megoldást kínálva a helyszíni útmutatásig. Ezenkívül az értékesítés utáni nyomon követési látogatásokat is hozzáadtuk. A probléma megoldását követően három napon belül megkérdezzük az ügyfelet, hogy elégedett-e, és összegyűjtünk néhány használati javaslatot szolgáltatásunk folyamatos fejlesztése érdekében.
2. A termékformula pontosan iterált, hogy megfeleljen a különféle forgatókönyvek igényeinek: A különböző iparágakból származó meglévő ügyfelek felhasználási forgatókönyveinek elemzése alapján három kulcsfontosságú kiigazítás történt a termikus laminált fólia alapképletén, optimalizálva a ragasztási arányt, hogy a termék alkalmas legyen mind az északi alacsony hőmérsékletű műhelyekben, mind a déli magas hőmérsékletű tárolókörnyezetekben; az alapanyag előkezelési folyamatának korszerűsítése a termék különböző alapanyagokkal való kompatibilitásának javítása érdekében, ezáltal a laminálás után 20%-kal növelve a lehámlásgátló szilárdságot; Az élelmiszer-csomagoló vásárlók környezetvédelmi igényeire válaszul új PLA biológiailag lebomló termikus lamináló fólia került forgalomba, amely megfelelt az SGS élelmiszerbiztonsági érintkezési tesztjén.
Jelenleg a továbbfejlesztett értékesítés utáni szolgáltatási rendszer teljes körűen beindult, és a termikus laminált fóliatermékek új generációja befejezte a kapacitásnövelést, amely képes kielégíteni a tömeges kínálati igényeket. Az ügyfelek visszajelzést adhatnak, vagy megbeszélhetik az üzleti együttműködést a cég hivatalos honlapján található online ügyfélszolgálati rovaton vagy a +86-596-8261168-as szolgáltatási forródróton keresztül. A meglévő ügyfelek ingyenes próbapróbákat és műszaki frissítési útmutató szolgáltatásokat vehetnek igénybe.
"Ügyfeleink minden értékesítés utáni kérése optimalizálási irányt jelent. A szolgáltatás és a minőség egyidejű fejlesztése nem csak az ügyfelek bizalmára adott válasz, hanem cégünk "vevőközpontú" filozófiájának megtestesülése is. A jövőben is folytatjuk a gyors zárt hurok építését az "ügyféligényekből" - K+F-iteráció és laminálási szolgáltatások nyújtása magasabb ipari kivitelezési szolgáltatásokkal.
